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買車如何防忽悠? 法官支招
www.9964211.live 】 【 2018-04-25 22:46:03 】 【 來源:中國法院網 】
  隨著經濟快速發展,汽車作為消費品已進入尋常百姓家,與汽車相關的消費糾紛也逐年上升。自2015年以來,廣西壯族自治區南寧市江南區人民法院共受理涉汽車消費案件84件,其中2015年20件,2016年29件,2017年35件。主要包括合同欺詐型、虛假宣傳型、拖延辦理型、強制交易型。

  該院在審理此類案件過程中,發現存在以下問題:

  部分維權消費者法律意識薄弱,對訴訟主張存在舉證困難。九成左右的消費者是首次購車,缺乏有關汽車使用、維修、保養等方面知識,當車輛出現質量問題時,到底是自身使用不當,還是車輛本身缺陷導致的,消費者無法拿出確鑿證據。在雙方出現質量爭議需要鑒定時,消費者需要先行墊付高額的鑒定費用,很多消費者無奈選擇放棄鑒定。

  消費者對懲罰性賠償規則適用存在認識誤區。大部分個體消費者的法律能力有限,他們中多半是通過新聞媒體獲知懲罰性賠償規則,卻對該規則具體適用的條件及范圍并不知曉,加之證據意識薄弱,一旦涉訴,極易造成對其不利的局面。2016年至2017年,該院審結的涉汽車消費案件中,消費者主張經營者存在欺詐性交易并要求使用“退一賠三”懲罰性賠償的勝訴率僅占兩成。

  汽車交易市場管理混亂。由于汽車及其零部件具有復雜性、專業性的特點,使得普通消費者很難對購車、養車的相關事宜有比較全面的了解。加之消費者在買車、修車時對經營者看似細心的提示、五花八門的收費項目和夸張的比喻,容易失去辨別能力,任憑汽車經銷商擺布,直到出現后果才醒悟過來維權。同時,市場監管手段有限。對汽車市場的監管僅僅停留在合同、廣告監管上,質量監管還多是憑肉眼發覺,難以真正發現問題,汽車零部件抽檢需要專業機構檢測,耗時長、費用高,未能盡數檢測。

  為使汽車消費在和諧、有序、法治的軌道上健康發展,更加有效地保護消費者的合法權益,該院提出如下建議:

  不貪圖莫名便宜,不輕信銷售人員的口頭承諾。消費者要謹慎選擇汽車經銷商,交易過程多留痕。購車時要認真聽取銷售人員講解和指導,如有疑問一定要問清楚。

  提車時盡量多觀察,磨合愛車,發現問題及時求證并留存證據。一旦發生糾紛,消費者要心平氣和地與經銷商協商,依法合情、合理地提出投訴要求,避免維權過當。如認為權益受到損害,則要向正規的投訴機構投訴、申訴,或尋求法律支持。

  核實隨車手續是否齊全,切不可貪圖便宜購買手續不齊全的車輛。手續齊全包括:購車發票、車輛購買合同、三包服務卡、車輛使用說明書、發動機說明書、出庫單、車輛合格證、購置稅發票、保險單等。

  驗車時應對照交接單仔細檢查,并謹慎簽訂交接單等相關法律文件。不清楚的事項要及時與銷售人員進行核實,拒絕簽訂沒有實際交付的車輛配件列表,以免與實際不符,吃啞巴虧。

  
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